Умови доставки і оплати

Після того, як усі вибрані товари додані до Кошика, потрібно натиснути кнопку «Оформити замовлення». 

Введіть необхідні дані у відповідні поля: ім’я, прізвище, телефон та електронну адресу.

Далі оберіть спосіб доставки:
 

ДОСТАВКА

• Самовивіз з аптеки (м. Київ) - для всіх товарів

Тут можна вибрати адресу аптеки.

• Власна кур’єрська служба (м. Київ) - для товарів, що відпускаються без рецепта

Якщо Ви обрали кур’єрську доставку, введіть адресу доставки у поле, яке з’явиться нижче.

Вартість доставки по Києву складає 69 грн.

Доставка здійснюється у робочі дні (Пн-Пт) з 09:00 до 17:00 (уточнюється при оформленні).

Після отримання замовлення Вам зателефонує працівник аптеки, щоб підтвердити наявність товарів, бажаний час доставки та уточнити адресу. Можливе коригування часу доставки через непередбачувані обставини. Але будьте певні, замовлення буде виконане. 

Правило 5-го поверху:
Якщо через відсутність електрики або через повітряну тривогу не працює ліфт у будинку, кур'єр донесе Ваше замовлення до 5-го поверху (включно). Просимо ставитися з розумінням до нашого правила, вийти назустріч та прийняти замовлення.

• Доставка компанією «Нова Пошта» (вся Україна)* - для товарів, що не є лікарськими засобами

Доставка по Україні здійснюється після внесення 100% передоплати. Після оформлення замовлення Вам зателефонує працівник аптеки і погодить з вами час відправки.

Вартість доставки компанією «Нова пошта» - згідно з тарифами компанії «Нова Пошта».

*Здійснюється доставка аптечного асортименту, крім лікарських засобів.

• лікарських засобів, реалізація (відпуск) яких громадянам здійснюється за рецептами лікарів (крім відпуску таких лікарських засобів за електронним рецептом у порядку, встановленому МОЗ);
• лікарських засобів, обіг яких відповідно до закону здійснюється за наявності ліцензії на провадження діяльності з обігу наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів;
• сильнодіючих, отруйних, радіоактивних лікарських засобів та медичних імунобіологічних препаратів, перелік яких визначається МОЗ;
• лікарських засобів, що мають вторинну упаковку, на яку нанесено засоби безпеки, і вона розкрита;
• особам, які не досягли 14 років.

ОПЛАТА

Оплата обраного на сайті товару здійснюється виключно у національній валюті України, готівковим/безготівковим платежем безпосередньо в аптеці, яка внесена до Переліку суб’єктів господарювання, що мають право на здійснення роздрібної е-торгівлі лікарськими засобами, через Веб-сайт з використанням платіжних систем, за реквізитами на розрахунковий рахунок ПриватБанку або власною службою доставки.

Оберіть зручний для Вас спосіб оплати із запропонованого списку:

• Онлайн–оплата карткою (Visa, Mastercard) — швидко та безпечно
• Сплатити онлайн через платіжну систему* WayForPay
• Накладений платіж — оплата кур’єру при отриманні (залежить від вашого регіону)
• Сплатити на розрахунковий рахунок ПриватБанк - для юридичних осіб та великих замовлень
• Оплата в аптеці при самовивозі

Якщо Ви вибрали онлайн оплату через систему WayForPay, то після підтвердження замовлення система перенаправить Вас на сторінку оплати, де Ви зможете оплатити замовлення

*Звертаємо увагу, здійснюючи платіж через інтегровані платіжні системи, Ви погоджуєтесь із Угодою користувача даної платіжної системи. Питання, пов’язані з Вашими персональними даними, наданими при оплаті адміністрації (власнику тощо) платіжної системи врегульовуються між Вами та адміністрацією (власником тощо) платіжної системи самостійно.

Рецептурні лікарські засоби можливо замовити на сайті, але оплатити і забрати їх можна лише самостійно з аптеки за обраною адресою, яка внесена до Переліку суб’єктів господарювання, що мають право на здійснення роздрібної е-торгівлі лікарськими засобами, при пред’явленні рецепту* на лікарський засіб.

*Рецепт, який виписаний з порушенням вимог Правил виписування рецептів на лікарські засоби і медичні вироби, згідно Наказу МОЗ України №360 від 19.07.2005 р., та/або який містить несумісні лікарські засоби та/або помилки, зокрема в дозі лікарського засобу, та/або строк дії якого закінчився, вважається недійсним. 
 

ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

Після введення всіх даних для підтвердження онлайн замовлення необхідно натиснути кнопку «Оформити замовлення».

Далі Ви маєте отримати SMS-повідомлення з підтвердженням на телефон, вказаний при оформленні замовлення.

Після відправлення замовлення з Вами зв'яжеться працівник аптеки, з яким Ви зможете узгодити зручний час і терміни доставки, а також уточнити деталі.

Замовлення, що надходять в аптеку через Веб-сайт, обробляються та формуються протягом 2-х годин з моменту їх надходження. У разі, якщо замовлення надійшло в неробочий час, обробка замовлення буде здійснюватися в найближчі 2 години робочого часу.

Також У Вас є можливість:

• Зателефонувати за номером* 067 467 73 89, або замовити зворотній дзвінок на Веб-сайті

 * Вартість дзвінків згідно з тарифами вашого оператора

• Відправити повідомлення, перейшовши до списку діалогів та відкривши необхідний чат у меседжері 

Telegram / Viber 067 467 73 89

• Відправити повідомлення на електронну адресу info@ceapteka.com.ua

Режим оформлення замовлення за номером телефону «ЦЕ АПТЕКА» та через месенджери Telegram / Viber.

Консультація відповідальної особи з е-торгівлі:

Пн-Пт з 09:00 до 20:00, Сб та Нд – вихідні дні.
 

ОТРИМАННЯ

При отриманні замовлення у відділені поштового оператора, в аптеці або від кур'єра Власної кур’єрської служби доставки, варто:

1. Перевірити цілісність упаковки замовлення
2. Перевірити вміст і відповідність замовлення
3. Перевірити цілісність товару

У разі потреби необхідно пред'явити документ, що засвідчує досягнення отримувачем 14 річного віку*.

Для отримання товару в «ЦЕ АПТЕКА», яка внесена до Переліку суб’єктів господарювання, що мають право на здійснення роздрібної е-торгівлі лікарськими засобами, потрібно:

• назвати номер замовлення;
• надати оригінал паперового рецепту або дані електронного рецепту (у разі замовлення рецептурних лікарських засобів);

У разі виникнення підозр у працівника аптеки щодо недосягнення отримувачем замовлення віку для реалізації товарів (лікарських засобів) передбаченого чинним законодавством України, в т.ч. ст. 21 Закону України «Про лікарські засоби» 04.04.1996 №123/96-ВР – на першу вимогу працівника аптеки, пред’явити документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України (у формі книжечки або ID-карти або інший документ передбачений чинним законодавством України), в т.ч. з використанням мобільного застосунку/додатку Порталу Дія (Дія).

*Електронна роздрібна торгівля лікарськими засобами, які відпускаються без рецепта, та їх доставка здійснюється лише особам, які досягли 14 річного віку.