Публічний договір (Оферта)

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРУ
ТА УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ВЕБ-САЙТУ

Преамбула

Перед переглядом веб-сайту Ceapteka.com.ua (надалі – «Веб-сайт») та вчиненням будь-яких інших дій на Веб-сайті (замовлення товарів; опублікування коментарів/відгуків; реєстрації на Веб-сайті тощо) - ознайомтеся з цим публічним договором (офертою) купівлі-продажу товару та умовами використання сайту (надалі – «Публічна оферта»).

Звертаємо Вашу увагу на те, що проставлення символу «галочка» означає, що Ви ознайомлені та згодні з умовами використання Веб-сайту товариства з обмеженою відповідальністю «КАСКАД МЕДІКАЛ РЕГІОНИ», код ЄДРПОУ 35757357 (надалі – «Адміністрація»), а також є акцептом Вами цієї Публічної оферти.

Проставлення символу «галочка», а також використання в будь-якому вигляді Веб-сайту є Вашою беззаперечною згодою з усіма положеннями та умовами цієї Публічної оферти та прирівнюється до підпису Договору обома Сторонами. Ця Публічна оферта є обов’язковою для виконання Сторонами.

Адміністрація надає Вам доступ до Веб-сайту. Вміст Веб-сайту захищається чинним законодавством України. Вносити зміни, поширювати їх або торгувати ними заборонено. Адміністрація не несе відповідальність за вміст зовнішніх ресурсів, посилання на які розміщені на Веб-сайті.

1. Загальні положення

1.1. Ця Публічна оферта, відповідно до положень статей ст. 633, ст. 641 Цивільного кодексу України, є публічним договором (офертою), яка визначає умови використання Користувачами контенту Веб-сайту. Умови цієї Публічної оферти є однаковими для всіх Користувачів. Оскільки цей документ є публічним договором (офертою), отримуючи доступ до контенту Веб-сайту - Користувач вважається Стороною цієї Публічної оферти.

1.2. Терміни згадані у цій Публічний оферті застосовуються у наступному значенні:

Адміністрація Веб-сайту – товариство з обмеженою відповідальністю «КАСКАД МЕДІКАЛ РЕГІОНИ», код ЄДРПОУ 35757357, місцезнаходження: Україна, 03124, м. Київ, вул. Миколи Василенка, 7. Ліцензія на провадження господарської діяльності з роздрібної торгівлі лікарськими засобами б/н, видана МОЗ України 03.06.2021;
Аптека №2 (під торговельною маркою «ЦЕ АПТЕКА») - аптечний заклад товариства з обмеженою відповідальністю «КАСКАД МЕДІКАЛ РЕГІОНИ», з якого відпускаються лікарські засоби. Місцезнаходження Аптеки №2: м. Київ, б-р Вацлава Гавела, 34.
Акцепт – надання Покупцем повної і безумовної згоди на пропозицію Продавця щодо придбання Товару, розміщеного на Сайті, шляхом додавання його у віртуальний кошик та відправлення Замовлення;
Замовлення – належним чином оформлений і розміщений запит Покупця (заповнені відповідні поля на сайті на сторінці «Оформлення замовлення»), адресований Продавцю, із пропозицією здійснити продаж обраного на сайті переліку Товару, із зазначенням його кількості;
Особистий кабінет – обліковий запис Користувача/Споживача на Веб-сайті, доступ до якого здійснюється через логін та пароль;
Календарний день – це день, який має порядковий номер у календарному місяці, і включає робочі дні, вихідні (суботи та неділі), а також святкові дні встановлені чинним законодавством України;
Користувач; Споживач – будь-яка особа, яка перейшла на Веб-сайт (в т.ч. є зареєстрованою на ньому та отримала доступ до Особистого кабінету) і знаходиться на ньому, використовуючи його властивості для ознайомлення з контентом, розміщеним на Веб-сайті, замовлення товарів тощо, а також є суб’єктом персональних даних (тобто особа, персональні дані якої обробляються);
Покупець – зареєстрований Користувач/Споживач на Веб-сайті, що здійснює Замовлення та має намір придбати/купити товари, пропоновані до продажу Продавцем та представлені на Веб-сайті, та який на момент оформлення Замовлення досяг 14-річного віку;
Продавець – товариство з обмеженою відповідальністю «КАСКАД МЕДІКАЛ РЕГІОНИ», код ЄДРПОУ 35757357, ліцензія на право роздрібної торгівлі лікарськими засобами б/н від 03.06.2021;
Пропозиція – відомості про товар, розміщені на Веб-сайті, які включають в себе інформацію про товар, його ціну, способи оплати та доставки, інформацію про знижки та акційні пропозиції на товар, а також інші умови придбання товару. Умови Пропозицій, розміщених на сайті, встановлюються Продавцем. Пропозиція є інформацією про можливі умови покупки товару.
Публічна оферта – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі - «Договір») на умовах, що містяться в Публічній оферті.
Публічний договір купівлі-продажу товару (далі – Договір) – даний договір, зразок якого розміщено на Веб-сайті і відповідно до якого Продавець зобов’язується здійснювати продаж товарів кожному, хто до нього звернеться і застосування якого є обов’язковим для Сторін.
Робочий день – означає будь-який робочий день тижня, а для Аптеки №2 графік роботи якої опубліковано на Веб-сайті;
Рецепт – медичний документ у вигляді (формі) припису до аптеки, аптечного пункту, виписаний на рецептурному бланку фахівцем, який має на це право відповідно до чинного законодавства України, на підставі якого здійснюється виготовлення та/або відпуск лікарського засобу з аптек та аптечних пунктів за встановленими правилами;
Cookie – невеликі фрагменти даних, відправлених веб-сервером та які розміщуються для тимчасового зберігання на жорсткому дискові комп’ютера або у мобільному пристрої Користувача;
Товар – лікарські засоби та інші товари аптечного асортименту, які представлені в Аптеці №2 та доступні до замовлення на Веб-сайті;
Сторони Публічної оферти – Користувач/Споживач, згадується у тексті як «Ви», та Адміністрація.

1.3. Інші терміни, не визначені в цьому розділі, трактуються відповідно до чинного законодавства України. У разі відсутності однозначного тлумачення терміну в тексті Публічної оферти та/або в нормативно-правових актах України, чинного законодавства України - слід керуватися тлумаченням, сформованими в практиці ділового обороту.

1.4. Ви погоджуєтесь з цією Публічною офертою загалом і без застережень під час перегляду Веб-сайту тощо. Адміністрація зобов'язується дотримуватися чинного законодавства України про персональні дані. Адміністрація може використовувати отриманні дані в маркетингових цілях.

1.5. Ви погоджуєтесь з тим, що всі умови Договору Вам зрозумілі та Ви приймає їх повністю і беззастережно.

1.6. Приймаючи умови цієї Публічної оферти, Ви приймаєте на себе зобов'язання, що виникають в результаті використання Веб-сайту.

1.7. Веб-сайт є платформою для розміщення пропозицій про продаж товарів Продавцем. Умови даного публічного договору (оферти) є однаковими для всіх Покупців.

1.8. На Веб-сайті представлено актуальну на дату перегляду Веб-сайту інформацію про товари у Аптеці №2, яка знаходиться за адресою: м. Київ, б-р Вацлава Гавела, 34, умови їх придбання, ціни та будь-яка інша інформація Продавця.

Інформація про товар відображається на Веб-сайті і є динамічною. Це означає, що інформація може бути оновлена, змінена і доповнена Адміністрацією у будь-який момент часу без попереднього повідомлення про це Користувача/Споживача. Визначені зміни вступають у силу після їх публікації на Сайті та застосовуються до будь-якого Замовлення, зробленого після їх публікації.

1.9. Цей Веб-сайт може містити рекламу, яка позначається відповідними ідентифікаторами.

1.10. Реалізація лікарських засобів (безрецептурних/рецептурних) здійснюється у порядку, визначеному чинним законодавством України та іншими нормативно-правовими актами України.

Реалізація (відпуск) лікарських засобів здійснюється Вам за умови досягнення віку, передбаченого чинним законодавством України, в т.ч. ст. 21 Закону України «Про лікарські засоби» від 04.04.1996 №123/96-ВР.

1.11. САМОЛІКУВАННЯ МОЖЕ БУТИ ШКІДЛИВИМ ДЛЯ ВАШОГО ЗДОРОВ’Я. Перед застосуванням лікарських засобів необхідно проконсультуватися з лікарем та обов’язково ознайомитись з інструкцією для медичного застосування лікарського засобу. Інструкція для медичного застосування лікарського засобу міститься у картонній упаковці до лікарського засобу, а її електронна редакція опублікована на сайті Державного реєстру лікарських засобів України за посиланням. Також, Інструкція для медичного застосування лікарського засобу може бути опублікована на Веб-сайті для кожного лікарського засобу окремо.

1.12. Цей Договір не створює жодних агентських, партнерських та трудових відносин між Сторонами.

1.13. ТОВ «КАСКАД МЕДІКАЛ РЕГІОНИ» має всі права на використання об’єктів інтелектуальної власності на Веб-сайті. Використання текстових та фото/відео матеріалів Сайту можливо лише з дозволу Адміністрації Веб-сайту.

2. Конфіденційність

2.1. Інформація, надана Вами, є конфіденційною. Адміністрація використовує інформацію про Вас з метою виконання/обробки Ваших замовлень, якщо інших цілей не вказано в цій Публічній оферті або у Політиці конфіденційності, розміщеній на Веб-сайті. Приєднання до цієї Публічної оферти є підтвердженням ознайомлення та прийняття всіх умов Політики конфіденційності, розміщеної на Веб-сайті.

2.2. Заповненням форми зворотного зв’язку, даних для обробки замовлення/ публікуванням коментарів/відгуків на Веб-сайті Ви добровільно надаєте згоду на збір та обробку своїх персональних даних Адміністрацією з подальшою метою: для виконання умов цієї Публічної оферти; забезпечення комунікації із Вами та Адміністрацією; відправки телекомунікаційними засобами зв'язку (електронною поштою, телефоном, через модулі (чати) інтегровані на Веб-сайті тощо) рекламних та спеціальних пропозицій; в інших комерційних цілях.
Також ви надаєте згоду на: використання персональних даних, що передбачає дії володільця бази щодо обробки цих даних, а також дії щодо надання часткового або повного права обробки персональних даних іншим суб’єктам відносин, пов’язаних із персональними даними (стаття 10 Закону України «Про захист персональних даних»); поширення персональних даних, що передбачає дії володільця бази персональних даних щодо передачі відомостей про фізичну особу з бази персональних даних (стаття 14 Закону України «Про захист персональних даних»); доступ до персональних даних третіх осіб, що визначає дії володільця бази персональних даних у разі отримання запиту від третьої особи щодо доступу до персональних даних, у тому числі порядок доступу суб’єкта персональних даних до відомостей про себе (стаття 16 Закону України «Про захист персональних даних»).

2.3. Для цілей, передбачених п. 2.2. цієї Публічної оферти, Адміністрація має право надсилати листи, повідомлення та матеріали на Вашу електронну адресу, а також надсилати sms-повідомлення, здійснювати дзвінки на вказаний в замовлені телефонний номер, якщо це необхідно для виконання своїх зобов’язань за цим Договором.

2.4. Користувач дає згоду на використання Адміністрацією технології cookie у разі, якщо Користувачем не було змінено налаштувань на обмеження/заборону використання cookie. Файли cookie не містять особистої інформації та не можуть жодним чином зчитувати інформацію жорсткого диска Користувача. Файли cookie використовують для швидкої ідентифікації Користувача, збереження налаштувань Користувача, його персональних уподобань, відстеження стану сесії доступу Користувача і характерних для нього тенденцій. Адміністрація також використовує файли cookie в рекламних цілях, зокрема щоб керувати оголошеннями на сайтах у мережі Інтернет. Після вимкнення cookie Користувачем, Адміністрація не гарантує повної працездатності Веб-сайту або деяких його сервісів.

2.5. У разі небажання отримувати рекламну та/або інформаційну розсилку від Адміністрації, Користувач має право відмовитися від неї шляхом:

надсилання листа під темою «Відмова від розсилки» через форму зворотного зв’язку у розділі «КОНТАКТИ» Веб-сайту;
шляхом переходу за гіперпосиланням у нижній частині електронного листа з розсилкою та вчинивши дії на Веб-сайті з відмовою від розсилки;
надіслання листа, за дотриманнями вимог п. 8.4. цієї Публічної оферти, поштою/кур’єрською службою на адресу: Україна, 03124, м. Київ, вул. Миколи Василенка, 7.

2.6. ТОВ «КАСКАД МЕДІКАЛ РЕГІОНИ» має право здійснювати запис телефонних дзвінків із Вами з метою поліпшення якості обслуговування, на що Ви надаєте свою беззастережну згоду.

3. Реєстрація на Веб-сайті та Особистий кабінет

3.1. Реєструючись на Веб-сайті Ви підтверджуєте, що досягнули віку для реалізації Вам товарів (лікарських засобів), передбаченого чинним законодавством України, в т.ч. ст. 21 Закону України «Про лікарські засоби» від 04.04.1996 №123/96-ВР. Користувач погоджується з тим, що реєстрація на Веб-сайті з використанням завідомо недостовірної інформації, в т.ч. щодо віку, є порушенням умов цього Договору.

Для отримання можливості здійснити покупку на Веб-сайті Користувач може зареєструватися на Сайті. Зареєструватись на Веб-сайті Ви можете наступним чином:

На Веб-сайті натиснувши кнопку «ВХІД» та заповнивши дані про Прізвище та Ім’я, адресу електронної пошти та пароль;
Автоматично після оформлення замовлення на «На сторінці «Оформлення замовлення».

3.2. Успішно реєструючись на Веб-сайті, Ви отримуєте доступ до Особистого кабінету, авторизація на якому здійснюється за логіном та паролем, визначеними Вами під час реєстрації або після коригування розділу «ОСОБИСТІ ДАНІ» в Особистому кабінеті.

Розділ «ОСОБИСТІ ДАНІ» містить відомості про:

Ім’я, по батькові (у разі зазначення), Прізвище (у вигляді, вказаному Вами);
Адреса електронної пошти (у вигляді, вказаному Вами);
Номер телефону (мобільний чи стаціонарний, в залежності від того, який номер телефону Ви зазначите);
Дані про замовлення та їх вартість;
Дані про переглянуті товари;
Дані про обрані товари;
Дані про адреси (у вигляді, вказаному Вами).
Поля для зміни пароля.

3.3. Функціональні можливості Особистого кабінету обмежені і можуть бути зменшені або розширені Адміністрацією.

3.4. Ви зобов’язані не передавати будь-яким третім особам дані для авторизації на Веб-сайті (логіни та паролі). Також Ви зобов’язані повідомити Адміністрацію Веб-сайта про несанкціонований доступ до Вашого Особистого кабінету.

3.5. Користувачам/Споживачам заборонено вчиняти будь-які протиправні дії на Веб-сайті відносно інших Користувачів/Споживачів, Адміністрації та/або самого Веб-сайту, що може спричинити негативні наслідки.

3.6. В цьому випадку Адміністрація має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку та заблокувати доступ до Особистого кабінету без відшкодування останньому будь-яких збитків.

3.7. Порушення можуть бути зафіксовані скріншотами екранів, фіксування факту доступу до Особистого кабінету третіми особами чи будь-яким іншим засобами, не заборонених чинним законодавством України.

4. Замовлення, доставка і оплата, умови обміну та повернення товару

4.1. Здійснити пошук товару на Веб-сайті Ви можете шляхом введення його назви українськими літерами у полі «ПОШУК» у верхній частині Веб-сайту або через меню «КАТАЛОГ».

4.2. Замовлення товару можливо здійснити наступним чином:

Шляхом заповнення форми зворотного зв’язку «ПЕРЕДЗВОНИТИ ВАМ?», в якій необхідно вказати Ваше Ім’я та номер телефону;
Після обрання товару, натиснувши кнопку «КУПИТИ» для додання товару у «КОШИК». Ви можете перейти до оформлення замовлення або продовжити додавання товарів до «КОШИКА». У «КОШИКУ» Ви маєте змогу відкоригувати замовлення (кількість, перелік обраних товарів), після чого Ви маєте заповнити дані, передбачені формою для оформлення замовлення;
Після обрання товару, натиснувши кнопку «ШВИДКО ЗАМОВИТИ» у спеціальній формі Ви маєте вказати свої П.І.Б., номер телефону та за бажанням адресу електронної пошти. Після внесення даних та натиснувши «ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ» Ви отримаєте номер замовлення, перелік замовлених позицій та остаточну вартість.

4.2.1. Представник Аптеки №2 після отримання від Вас замовлення здійснює його обробку. У разі необхідності уточнення інформації щодо замовлення, його підтвердження тощо Представник Аптеки №2 інформує Вас за номером телефону та/або електронною поштою, залишеними під час оформлення замовлення.

Якщо для узгодження та підтвердження замовлення представникам Аптеки №2 не вдається встановити зв’язок із Вами (зазначення некоректної електронної пошти або телефону; відсутній зв’язок із абонентом; ігнорування телефонних дзвінків, sms-повідомлень, електронних повідомлень в т.ч. залишених на автовідповідач тощо без пояснення причин) протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту отримання від Вам замовлення Аптекою №2 – товар вважається не замовленим.

4.3. Скасування/анулювання замовлення здійснюється:

Аптекою №2 самостійно після спливу 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту підтвердження замовлення;
Вами до моменту оплати шляхом повідомлення представників Аптеки №2 за контактами, які є на Веб-сайті у розділі «КОНТАКТИ».

4.4. Доставка товару передбачає самовивіз Вами замовленого товару з Аптеки №2 за адресою: м. Київ, б-р Вацлава Гавела, 34, або з залученням операторів поштового зв’язку, які внесені до Єдиного державного реєстру операторів поштового зв´язку, з дотриманням умов зберігання лікарських засобів, визначених виробником під час їх транспортування.

Для отримання товару Ви маєте:

назвати номер замовлення та телефону;
надати оригінал паперового рецепту або дані електронного рецепту (у разі замовлення рецептурних лікарських засобів);
у разі виникнення підозр у працівника Аптеки №2 щодо недосягнення отримувачем замовлення віку для реалізації товарів (лікарських засобів), передбаченого чинним законодавством України, в т.ч. ст. 21 Закону України «Про лікарські засоби» від 04.04.1996 №123/96-ВР – на першу вимогу працівника Аптеки №2 пред’явити документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України (у формі книжечки або ID-карти або водійське посвідчення, або інший документ, передбачений чинним законодавством України), в т.ч. з використанням мобільного застосунку/додатка Порталу Дія (Дія).

Якщо документи отримувача містять ознаки ушкоджень (відклеєні або відсутні фото особи (в т.ч. по досягненню двадцятип’ятиріччя та/або сорокап’ятиріччя), порушено цілісність сторінок (аркуша) тощо), на них відсутні підписи та печатки, документи втратили чинність (закінчення терміну дії зазначеного на такому документі, пропущено строк для вклеювання фото особи у паспорт по досягненню двадцятип’ятиріччя та/або сорокап’ятиріччя), або цей документ відступній на момент отримання замовлення тощо – Аптека №2 залишає за собою право відмовити у відпустку (реалізації) товарів за замовленням такій особі.

У разі виникнення об’єктивних підозр у фальсифікації/не достовірності даних рецепту (не відповідність Прізвища, Імемі та по батькові особи, якій виписаний рецепт тощо) на рецептурні лікарські засоби – Аптека №2 залишає за собою право відмовити у видачі замовлення такій особі.

4.5. Оплата товару здійснюється виключно у національній валюті України, готівковим/безготівковим платежем безпосередньо в Аптеці №2 або через Веб-сайт з використанням платіжних систем, інтегрованих на Веб-сайті. В призначені платежу необхідно зазначити реквізити рахунку (номер та дата). Оплатити через Веб-сайт можливо лише товари, які не є рецептурними лікарськими засобами (крім відпуску таких лікарських засобів за електронним рецептом у порядку, встановленому МОЗ); обіг яких відповідно до закону не здійснюється за наявності ліцензії на провадження діяльності з обігу наркотичних засобів, психотропних речовин і прекурсорів; лікарські засоби, які не є сильнодіючими, отруйними, радіоактивними лікарськими засобами та медичними імунобіологічними препаратами, перелік яких визначається МОЗ.

Звертаємо увагу, здійснюючи платіж через інтегровані платіжні системи, Ви погоджуєтесь із Угодою користувача даної платіжної системи. Питання, пов’язані із Вашими персональними даними, наданими при оплаті адміністрації (власнику тощо) платіжної системи врегульовуються між Вами та адміністрацією (власником тощо) платіжної системи самостійно.

4.6. Відповідно до ч. 1 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

4.7. Не підлягають поверненню Товари належної якості, визначені Постановою Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р № 172, у тому числі, але не виключно:

лікарські препарати та засоби (крім випадків, визначених у п. 4.9. даного Договору), продовольчі товари;
предмети сангігієни;
світлочутливі товари;
зубні щітки;
корсетні товари;
товари в аерозольній упаковці;
панчішно-шкарпеткові вироби;
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо).

4.8. Згідно п. 10 Порядку відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів, затвердженого Наказом Міністерства охорони здоров’я України 19.07.2005 №360: лікарські засоби та медичні вироби, відпущені з аптечних закладів, поверненню не підлягають, крім встановлених статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів» випадків, про що розміщується оголошення в торговельному залі аптечного закладу.

4.9. Покупець має право відмовитися від доставленого товару під час отримання та має право вимагати повернення коштів від Продавця у разі, якщо:

4.9.1. пошкоджено первинну та/або вторинну упаковку лікарського засобу;

4.9.2. минув термін придатності лікарського засобу;

4.9.3. уповноваженим органом опублікована заборона реалізації та застосування лікарського засобу;

4.9.4. доставлене замовлення не відповідає замовленому за кількістю або складом, найменуванням, дозуванням, формою випуску, ціною.

4.10. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

4.11. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром, або відтворений на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу споживачеві здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надісланий електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.

4.12. У разі, якщо Ви відмовляється від оплаченого товару, який не входить до переліку, викладеного у Додатку 3 (п. 4.7. цієї Публічної оферти), Ми повертаємо Вам суму сплачених коштів виключно на підставі отриманої від Вас письмового оригіналу заяви у довільній формі, засвідченої власним підписом, на ім’я директора ТОВ «КАСКАД МЕДІКАЛ РЕГІОНИ», яка обов’язково має містити:

Повне прізвище, ім’я та по батькові Споживача;
Контактний телефон;
Поштова адреса;
Перелік товарів, від яких відмовляється Споживач, їх вартість;
Опис підстав для відмови від товару із доданням засвідчених в установленому чинним законодавством України порядку копій підтверджуючих документів;
Спосіб повернення коштів (готівкою або безготівковим переказом із обов’язковим зазначенням банківських реквізитів для зарахування коштів);
Дата та підпис.

Крім того, обов’язково до заяви додаються засвідчені в установленому чинним законодавством України порядку копії паспорта громадянина України (у формі книжечки або ID-карти (із наданням додатку до нього) та реєстраційного номеру облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер). Така заява може бути складено безпосередньо в Аптеці №2 або надіслана поштою/кур’єрською службою на адресу: Україна, 03124, м. Київ, вул. Миколи Василенка, 7.

Якщо разом із товаром Покупцю було надано технічний паспорт, гарантійний талон або інший документ, вимоги Покупця розглядаються ТОВ «КАСКАД МЕДІКАЛ РЕГІОНИ» тільки за умови надання зазначених документів.

4.12.1. Повернення грошових коштів за товар неналежної якості здійснюється протягом 7 (семи) днів виключно з моменту отримання зазначеної у п. 4.8. цієї публічної оферти заяви і доданих до неї засвідчених в установленому чинним законодавством України порядку копій паспорта громадянина України (у формі книжечки або ID-карти (із наданням додатку до нього) та реєстраційного номеру облікової картки платника податків (ідентифікаційний номер).

4.13. Окремі умови замовлення товарів, їх доставки та оплати, скасування тощо може бути опубліковано в окремих розділах Веб-сайту.

4.14. Ви маєте змогу проконсультуватись із представником Аптеки №2 щодо наявності товарів, умов замовлення/доставки/оплати товарів будь-яким засобом телекомунікаційного зв’язку доступного на Веб-сайті (електронною поштою, телефоном, через модулі (чати) інтегровані на Веб-сайті тощо). Консультування з питань підбору лікарських засобів та інших подібних питань не здійснюється.

5. Обмеження відповідальності Адміністрації (Аптеки №2)

5.1. Адміністрація не несе жодної відповідальності за будь-які помилки (в т.ч. друкарські) та неточності, які можуть бути виявлені в матеріалах/інформації, що містяться на цьому Веб-сайті. Адміністрація докладає всіх необхідних зусиль, щоб забезпечити точність і достовірність розміщеної на Веб-сайті інформації. Вся інформація та матеріали надаються на умовах «як є», без будь-яких гарантій, як явних, так і непрямих.

5.2. Адміністрація не несе жодної відповідальності за висловлювання і думки Користувачів/Споживачів, залишені на Веб-сайті в якості коментарів, відгуків або оглядів.

5.3. Адміністрація не несе відповідальність за можливі протиправні дії Користувача щодо третіх осіб або дії третіх осіб щодо Користувача, вчинені через Веб-сайт.

5.4. Адміністрація не несе відповідальності за шкоду, збитки або витрати (реальні або можливі), що виникли в зв'язку з цим Веб-сайтом, його використанням або неможливістю використання.

5.5. З метою вищезазначеного Адміністрація залишає за собою право видаляти розміщену на Веб-сайті інформацію та робити технічні і юридичні заходи для припинення доступу до Веб-сайту Користувачів, що створюють проблеми у використанні Веб-сайту іншими Користувачами, у разі будь-яких недобросовісних зловживань з їх боку при замовленні Послуг, що не мають на меті їх отримання, або Користувачів, які порушують вимоги цього Договору. При цьому таке блокування відбувається на розсуд Адміністрації без наступного повідомлення таких Користувачів

5.6. Адміністрація не несе відповідальності за:

Затримки або збої в процесі здійснення будь-яких операцій на Веб-сайті, що виникли внаслідок непереборної сили, а також будь-якого випадку негараздів у телекомунікаційних, комп'ютерних, електричних та інших суміжних системах.
Належне функціонування Веб-сайту, якщо Користувач не має необхідних технічних засобів для його використання, а також не несе жодних зобов'язань щодо забезпечення Користувачів такими засобами.

5.7. В інших випадках невиконання або неналежного виконання своїх зобов'язань за дійсним Договором Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

5.8. Аптека №2 не несе відповідальність за дотримання Вами рекомендацій/приписів лікаря, індивідуального досвіду застосування та/або очікуванням щодо терапевтичного ефекту від застосування лікарських засобів/товарів, представлених на Веб-сайті, а також щодо якості придбаних Вами лікарських засобів/товарів у третіх осіб.

5.9. Адміністрація не несе відповідальність за зміст реклами третіх осіб, яка може бути розміщені на Веб-сайті.

6. Права інтелектуальної власності

6.1. Всі об’єкти, доступні за допомогою сервісів Веб-сайту (елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, бази даних тощо), торговельні марки, логотипи; Веб-сайт в цілому, а також будь-який інший контент, розміщений на Веб-сайті - є об’єктами прав інтелектуальної власності Адміністрації.

6.2. Адміністрації належать виключні права на використання об’єктів інтелектуальної власності, які були використані при створенні цього Веб-сайта та/або розміщений на ньому контенту.

6.3. Адміністрація може використовувати об’єкти прав інтелектуальної власності, які належать іншим особам (правовласникам) на підставі ліцензій, договорів та інших підставах в рамках чинного законодавства України. Умови таких ліцензій, договорів тощо визначаються правовласникам таких об’єктів прав інтелектуальної власності та Адміністрацією на їх розсуд.

6.4. Використання контенту, а також будь-яких інших елементів сервісів можливо тільки в рамках функціоналу, пропонованого Веб-сайтом. Жодні елементи змісту сервісів Веб-сайту, а також будь-який контент, розміщений на сервісах Веб-сайту не можуть бути використані іншим чином без попереднього дозволу/згоди правовласника. Під використанням йдеться про відтворення, копіювання, переробку, поширення на будь-якій основі, відображення у маркетингових заходах тощо. Виняток становлять випадки, безпосередньо передбачені чинним законодавством України. Використання Користувачем елементів змісту сервісів/Веб-сайту, а також будь-якого контенту для особистого некомерційного використання, допускається за умови збереження всіх знаків охорони авторського права, суміжних прав, торговельних знаків, логотипів, інших повідомлень про авторство, збереження імені (або псевдоніма) автора/найменування правовласника в незмінному вигляді, збереженні відповідного об'єкта в незмінному вигляді. Виняток становлять випадки, прямо передбачені чинним законодавством України.

Надаючи право на використання Користувачем вищезазначених об'єктів для цілей виконання цього Договору, Адміністрація не передає будь-яких прав інтелектуальної власності на такі об’єкти та не надає дозволу на їх використання в цілях інших, ніж визначені цим Договором.

6.5. Створення гіперпосилань на Головну сторінку та/або будь-яку іншу сторінку Веб-сайту можливо лише після отримання попередньої письмової згоди Адміністрації Веб-сайту.

6.6. Територія, на яку розповсюджуються права інтелектуальної власності Адміністрації на Веб-сайт, не обмежена і включає територію всіх країн світу.

7. Форс-мажорні обставини/обставини непереборної сили

7.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне чи часткове невиконання або неналежне виконання зобов'язань, передбачених цим Договором, якщо воно сталося внаслідок дії форс-мажорних обставин/обставини непереборної сили.

7.2. Під форс-мажорними обставинами/обставинами непереборної сили в цьому Договорі слід розуміти будь-які обставини зовнішнього щодо Сторін характеру, що виникли без вини Сторін, поза їх волею або всупереч волі чи бажанню Сторін, і які не можна було ні передбачити, ні уникнути, включаючи стихійні явища природного характеру (землетруси, повені, урагани, руйнування в результаті блискавки тощо), лиха техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, вихід з ладу машин, обладнання тощо), обставини суспільного життя (воєнні дії, громадські хвилювання, епідемії, пандемії, карантин, страйки, бойкоти тощо), а також видання актів органів державної влади чи місцевого самоврядування, інші законі або незаконні заборонні заходи названих органів, які унеможливлюють виконання сторонами зобов'язань за цим Договором або перешкоджають такому виконанню тощо.

7.3. Сторона, що не має можливості належним чином виконати свої зобов'язання за цим Договором внаслідок дії форс-мажорних обставин/обставин непереборної сили, повинна письмово повідомити іншу Сторону про існуючі перешкоди та їх вплив на виконання зобов'язань за цим Договором протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту їх настання (припинення). Несвоєчасне повідомлення про форс-мажорні обставини/обставини непереборної сили позбавляє відповідну Сторону права посилатись на такі обставини, як на обставини, що звільняють від відповідальності.

7.4. Офіційним підтвердженням факту виникнення обставин форс-мажору/обставин непереборної сили є документ, виданий Торгово-промисловою Палатою України або іншим уповноваженим (компетентним) органом. Зазначене положення не поширюється на загальновідомі факти (опубліковані в офіційних ЗМІ України).

8. Розірвання Публічної оферти. Видалення облікового запису

8.1. Користувач має право розірвати цю Публічну оферту в будь-який момент шляхом самостійного видалення облікового запису Користувача з Веб-сайту. У разі неможливості здійснення такого видалення Користувач може звернутися до Адміністрації з повідомленням про розірвання цієї Публічної оферти на електронну пошту або на адресу Адміністрації.

8.2. Видаляючи обліковий запис Користувач також відкликає свою згоду на обробку Персональних даних Користувача Адміністрацією.

8.3. Видалення облікового запису є незворотним. Після видалення, дані про обліковий запис видаляються і не можуть бути відновлені. Також Адміністрація припиняє обробку та видаляє Персональні дані Користувача.

8.4. При видаленні облікового запису будуть видалені наступні дані про Користувача:

Прізвище, ім’я, по батькові;
Стать;
Дата народження;
Адреса;
E-mail;
Мобільний телефон;
Дані про соціальні мережі (якщо обліковий запис був прив’язаний до соціальних мереж);
Інформація про замовлення;
Інформація у списку обраних.

8.5. Якщо Користувач прив’язав свій обліковий запис до карток постійного клієнта, інформація про обліковий запис, прив’язаний до таких карток, також буде видалена.

8.6. Видалення облікового запису можливе, якщо на момент видалення у Користувача відсутні невиконані замовлення. В іншому випадку, перед видаленням облікового запису Користувачеві необхідно зачекати на виконання замовлення або скасувати замовлення.

8.7. Для дотримання Компанією вимог законодавства України Компанія може зберігати деякі дані про Користувача.

9. Прикінцеві положення

9.1. Усі правовідносини, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, у тому числі пов'язані із дійсністю, укладенням, виконанням, зміною та припиненням цього Договору, тлумаченням його умов, визначенням наслідків недійсності або порушення Договору, регламентуються цим Договором та відповідними нормами чинного в Україні законодавства, а також застосовними до таких правовідносин звичаями ділового обороту на підставі принципів добросовісності, розумності та справедливості.

9.2. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.

9.3. Повідомлення, передбачені цим Договором, здійснюються Сторонами в письмовій формі, телефоном, факсом, електронною поштою. Повідомлення про відмову від Договору та/або про відмову від замовлення Послуг здійснюється виключно в письмовій формі у спосіб, який дає можливість ідентифікувати дату здійснення такого повідомлення, його зміст та дату отримання такого повідомлення іншою Стороною.

9.4. З усіх питань, щодо прав інтелектуальної власності, а також з іншими питаннями та пропозиціями Вам необхідно звернутись до Адміністрації Веб-сайту через форму зворотного зв’язку у розділі «КОНТАКТИ» Веб-сайту або шляхом надіслання листа поштою/кур’єрською службою на адресу: Україна, 03124, м. Київ, вул. Миколи Василенка, 7.

У Вашому зверненні необхідно обов’язково зазначити:

Повне прізвище, ім’я та по батькові;
Контактні дані для зворотного зв’язку;
Детальне пояснення суті питання (чітко виклавши обставини звернення);
У разі необхідності додати підтверджуючі документи.

9.5. Адміністрація Веб-сайту має право в будь-який час в односторонньому поряду змінювати умови цієї Публічної оферти. Нова або змінена Публічна оферта стає дійсною після розміщення її на Веб-сайті. За незгоди Користувача з внесеними змінами він зобов'язаний відмовитися від доступу до Веб-сайту, припинити використання матеріалів і сервісів Веб-сайту. Продовжуючи використовувати Веб-сайт Користувач підтверджує згоду з новими умовами Публічної оферти у тій редакції, яка чинна на момент використання Веб-сайту.

9.6. Договір діє до моменту його розірвання однією із Сторін.

9.7. Договір складено українською мовою. У разі здійснення автоматичного перекладу цієї Публічної оферти на інші мови, у разі виникнення будь-яких розбіжностей з приводу тлумачення її умов тощо - юридичну силу матиме оригінальний текст українською мовою, викладений (розміщений, опублікований) на Веб-сайті.

9.8. Усі правила і умови здійснення/виконання окремих дій/операцій, розміщені у відповідних розділах Веб-сайту, є невід'ємними частинами (як Додатки) даного Договору, що визначають зобов'язання для обох Сторін. У разі якщо умови, зафіксовані в тексті даного Договору, і умови, зазначені в його Додатках (розділах Веб-сайту), відрізняються, Сторони керуються умовами, визначеними у Додатках. Продаж Товару Продавцем Покупцю регулюється цим Договором, а також Законом України «Про електронну комерцію».

Публічний договір (Оферта)