Умови повернення товарів належної якості:
Відповідно до Порядку відпуску лікарських засобів і виробів медичного призначення з аптек та їх структурних підрозділів, затвердженого Наказом Міністерства охорони здоров’я України 19.07.2005 №360: «лікарські засоби та вироби медичного призначення належної якості, відпущені з аптек та їх структурних підрозділів, поверненню не підлягають».
Не підлягають обміну (поверненню) продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни належної якості, відповідно Додатку 3, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів». У тому числі непродовольчі товари, такі як:
- корсетні товари;
- парфюмерно-косметичні вироби;
- дитячі іграшки м'які;
- дитячі іграшки гумові надувні;
- зубні щітки;
- апарати для гоління;
- помазки для гоління;
- розчіски;
- гребінці та щітки масажні;
- рукавички;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці;
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо).
Умови повернення товарів неналежної якості:
Наполегливо просимо споживачів перед придбанням будь-якого лікарського засобу проконсультуватися з лікарем та обов’язково уважно прочитати інструкцію для медичного застосування лікарського засобу, яка є у вільному доступі в офіційній інформаційно-пошуковій системі «Державний реєстр лікарських засобів України» за посиланням (http://www.drlz.com.ua/).
Право відмовитися від доставленого лікарського засобу під час отримання
Відповідно до п. 18417 Постанови Кабінету Міністрів України № 929 від 30.11.2016 року «Про затвердження Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з виробництва лікарських засобів, оптової та роздрібної торгівлі лікарськими засобами, імпорту лікарських засобів (крім активних фармацевтичних інгредієнтів)» (із змінами і доповненнями):
Замовник має право відмовитися від доставленого лікарського засобу під час отримання та має право вимагати повернення коштів від ліцензіата, який здійснив продаж такого лікарського засобу у випадку, якщо:
- доставлене замовлення не відповідає заявленому за найменуванням, кількістю або складом, дозуванням, формою випуску, ціною;
- пошкодження первинної та/або вторинної упаковки лікарського засобу, наявний заводський брак упаковки при візуальному огляді;
- минув термін придатності лікарського засобу;
- уповноваженим органом опублікована заборона реалізації та застосування лікарського засобу.
Споживач має право повернути його співробітнику служби доставки ліцензіата, який здійснив доставку, без оплати доставленого лікарського засобу та/або послуг з його доставки та/або вимагати належного виконання замовлення.